山东风顺制冷科技集团有限公司在对本公司项目的售后服务作出如下措施和承诺：
（一）质保期内的措施承诺
1.遵循公平、公正、利他的原则，甲乙双方就实际项目案例，确定质量保修期；质保期内免费维修；保修期外终身维修，仅收取合理工本费。
2.山东风顺制冷科技集团有限公司保证合同项目下所提供的所以产品为优质材料；
3.山东风顺制冷科技集团有限公司保证合同项下所提供的服务包括培训、清洗作业、现场调试等按合同既定方式和公认的良好方式进行的。
4.质保期按合同中有关保用条款执行，在正常操作及正确预防性保养条件下，我公司保证该质量及工艺。如果维修保养期内在正常运行条件下出现与要求的技术规格不符的缺陷或故障，我公司负责免费维修和重新调试。
5.在免费保修期结束时，由山东风顺制冷科技集团有限公司专业工程师对所提供的服务进行一次全面的测试和检查。风顺集团将检测结果如实报告给业主，直到业主满意为止。
6.售后服务期间（质保期、保养期），我公司严格按制冷空调技术操作规程为用户提供服务，确保设备的正常使用。我公司为用户提供每天24小时的维修服务，在接到报修通知后24小时做出答复，最快时间赶到现场，进行维修，直至故障排除，设备完全恢复正常使用为止。
7.如遇客户重大活动期间，接到紧急通知，我公司维修工程师将派驻现场。
我公司济南服务部提供24小时技术支持热线服0531-89000666/777、400-0531-338
（二）质保期外的服务方案
1.保用期满后，用户可与我公司签定保养合同，我公司将按优于当时市场价提供服务及零配件，及时提供维修方案，保养期的服务按保养合同执行；
2.每年定期电话回访或走访，了解运行情况，根据运行情况制定维护方案，保证正常运行；
3.及时和用户的操作人员沟通落实实际运行中所遇到的各种问题，及时解决及时反馈，保证整个系统的良好运行；
4.随着制冷技术不断发展和提高，我单位会根据行业发展，对贵单位的系统随时优化，保证整个系统在未来的运行过程中，始终保持最前沿的技术和良好的运行状态。
（三）联系方式：
售后服务一部
地址:历城区中关村领创空间8层
联 系 人：朱伟经理
联系方式：18660138010
售后服务二部
地址：天桥区济泺路160号制冷市场16号
联 系 人：刘曙光经理
联系方式：13287721001
